Итак, внешнее окружение или внутренние причины привели вас к осознанию необходимости провести ребрендинг для вашего бизнеса. Посмотрите, какие этапы вам предстоит пройти в процессе.
1. Глубокий аудит бренда
На этом этапе вам необходимо тщательно изучить текущее состояние бренда, существующие проблемы и возможности. Это нужно для того, чтобы понять, действительно ли бизнес нуждается в ребрендинге, или достаточно решения отдельных проблем.
2. Формирование стратегии
Если результаты анализа утверждают, что необходимо провести ребрендинг, следующий шаг — выработать стратегию. Среди прочего она включает постановку целей, оценку требуемых ресурсов, выбор инструментов, сроков и критериев оценки результата.
3. Репозиционирование и редизайн
На этом этапе следует провести новое масштабное исследование аудитории и конкурентного окружения. На основе результатов исследования обновляются миссия, философия, ценности бренда, формируются новые УТП и принципы позиционирования.
Новые смыслы транслируются в визуальную составляющую бренда — логотип и фирменный стиль, оформление коммуникации с потребителем.
4. Внедрение
Настаёт время реализации разработанного на втором этапе плана ребрендинга. Руководству и подразделению маркетинга предстоит провести мероприятия по доведению новых идей и смысла бренда до сотрудников, переоформить коммуникации, рекламные сообщения, торговые пространства, обновить сайт.
5. Оценка результатов
Даже при чётком плане внедрение ребрендинга может занять разное время — на это влияют масштабы бизнеса, выделенные бюджеты, сопротивление сотрудников, проблемы в коммуникации с аудиторией и другие причины.
Поэтому этап оценки результатов и корректировки параметров ребрендинга может быть значительно отложен по времени. К нему можно переходить при наличии выраженных результатов ребрендинга, которые могут выражаться, например, в изменении выручки или поведении потребителей в процессе ребрендинга. Оценка производится по метрикам и критериям, заложенным на этапе формирования стратегии.
